Les engagements de Familytrip

1°) Garantie du Meilleur Tarif, sans frais de réservation

Sur www.familytrip.fr, vous avez accès au tarif directement pratiqué par l'établissement que vous souhaitez réserver. Sinon, on vous rembourse 3 fois la différence !

Familytrip ne vous facture aucun frais de dossier ni de frais cachés (ex : suppléments pour des paiements par carte bancaire)

2°) Une connexion sécurisée

En partenariat avec le Crédit Mutuel et le CIC, Familytrip vous assure une connexion sécurisée (certificat SSL) et une procédure qui vous garantit un paiement sécurisé en accord avec les dernières normes en vigueur.

3°) Visite par un membre de l’équipe Familytrip de chaque établissement référencé

Tous les établissements sont visités afin de vous fournir un maximum de détails sur l’hébergement proposé à la réservation :

• taille des chambres, coin enfants et séparations
• configurations des chambres adaptées à la composition de votre famille (nombre et âge des enfants)
• équipements et prestations à disposition des enfants (réservables à l'avance sur www.familytrip.fr)
• cartographie de l’établissement avec le babyphone recommandé par Familytrip* afin de connaître les chambres qui captent depuis les espaces communs (la piscine, le restaurant, etc.) !

* Babyphone expert care de Babymoov, sélectionné parce qu’il est performant sans être nocif pour bébé (puissance d’émission inférieure à 10mW), et qu’il est garanti à vie !

4°) Recensement à proximité des hébergements

• des activités culturelles, ludiques, sportives ou encore de détente qui ont été appréciées par d’autres familles
• de la pharmacie la plus proche et d’un médecin : pour que vous partiez en toute sérénité

5°) Une équipe à votre écoute pour toujours mieux vous satisfaire

Des questionnaires de satisfaction vous sont envoyés à votre retour pour connaître vos suggestions et recommandations.

Pour toute demande particulière, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@familytrip.fr